康佳电视屏幕漏光严重 维修人员:该款电视通病
2013-08-30 23:47:43   来源:   评论:0 点击:

近日,王先生对投诉称,其新购置的康佳液晶电视出现严重漏光现象,维修人员上门检查后称这是该款电视的通病。康佳客服人员则表示漏光现象很...

近日,王先生对投诉称,其新购置的康佳液晶电视出现严重漏光现象,维修人员上门检查后称这是该款电视的通病。康佳客服人员则表示漏光现象很普遍,公司一般不考虑退换。专家提醒,消费者在选购液晶电视时可用纯黑和纯白图片检测。

  维修人员:漏光是该款电视的通病

  据介绍,今年4月初,王先生趁着京东商城促销购买了一台康佳LED47E350PDE液晶电视。因为家里装修,他直到6月份才装机观看,结果发现电视屏幕漏光严重,“四个角都漏光,屏幕中间还有两大块,说实在,真的很影响了我正常观看”,王先生称。

  随后,王先生致电康佳售后服务部,第二天康佳维修人员上门维修。“当时维修人员解释说这是该款电视的通病,很正常,因为我购买已经超过了15天,所以只答应维修,不能退换。”王先生回忆。维修人员还建议王先生延保两年,但是要多交400元,王先生觉得不划算就拒绝了。

  “明明知道是通病,质量明显有问题嘛,还拿出来买,这不是摆明要坑消费者吗?”王先生对康佳公司的答复既感到愤怒,也显得很无奈。

  客服:漏光现象普遍 一般不予退换

  大洋网记者就此事致电康佳客服,对方回应称已经把王先生的液晶电视运回售后服务部维修,但表示漏光现象在液晶电视中很普遍,一般不会考虑给予消费者退换。而且,具体要怎么处理,要维修人员上门检测才能得出结论。康佳内部人士此前接受采访时曾透露,液晶电视漏光现象很正常,但成为影响人们观看的一个问题,则在于生产工艺不达标。

  提醒:购买前用纯黑和纯白图片检测

  按照业界给予的解释,所谓的电视漏光,主要是指液晶屏幕与电视框架的衔接不紧密导致光线透射出来。漏光的原因,主要有两个,第一是面板的问题,当面板质量不好,或者运输途径发生意外,导致面板弯曲,这样就会出现严重的漏光问题。另外是组装的时候,边框跟液晶面板之间的衔接不紧密导致轻微的漏光。

  业内人士表示,“在允许的范围里,液晶电视漏光是一个正常现象,而且漏光不会影响电视的寿命,相应时间,亮度等参数。国家已出台规定,黑屏情况下,漏光 4cd/ 的标准。”

  我们在选择液晶电视的时候,如何避免漏光现象呢?有专家提醒,商场里因为光线充足,漏光现象一般看不出来,消费者在挑选电视时最好自己准备几张纯黑图片和纯白图片。黑图片就是检测漏光现象,严重的一看就能看出来。白图片检测导光片平整度。

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  康佳液晶电视漏光影响观看 回应称正常现象

  “康佳,你让我很失望!”近日,@卫四少向天天3·15频道投诉称其新购置的康佳电视出现大面积漏光现象,维修师傅上门后再无收到其他回复。康佳客服人员则称漏光为正常现象,不予退换机器。技术人员表示国家对于漏光的标准界定现处于缺位状态,现实操作一般靠主观判断。

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